Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2025

Zuple MX opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, al cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Zuple MX funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en la misma.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda identificarte o vincularse razonablemente a ti.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, intercambios o cancelaciones, y transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información incluida al enviar consultas o solicitudes de soporte.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos información personal.
Automáticamente: mediante el uso de nuestros productos, servicios o sitios web, cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o procesar información personal en nuestro nombre.
Socios u otros terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para:

Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar cuentas, enviar notificaciones, permitir reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y Publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios en línea según tu actividad en nuestros Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraude: autenticar cuentas, proteger pagos, detectar actividades fraudulentas o maliciosas y asegurar los Servicios.
Comunicación: ofrecer soporte al cliente y mantener la relación comercial.
Razones Legales: cumplir con la ley, responder a procesos legales y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar información personal en ciertas circunstancias legítimas:

A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para servicios promocionales y publicidad personalizada.
Cuando nos lo solicites o consientas, por ejemplo, para envíos o integraciones de redes sociales.
A afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
En transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se compartirá con Shopify y terceros, incluso fuera del país en el que resides, para brindar y mejorar los Servicios. Shopify también utiliza características avanzadas que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes para mejorar la experiencia. Para más información, visita la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios ni la exactitud de su contenido. Tu información compartida en redes sociales o plataformas de terceros también puede ser visible para otros usuarios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos información de niños menores de edad según tu jurisdicción. Si eres padre o tutor y un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; la información enviada puede no ser completamente segura. Retenemos la información personal según la necesidad de mantener cuentas, proveer Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

Acceso a tu información personal.
Solicitar la eliminación de tu información.
Corregir información inexacta.
Recibir copia de tus datos y transferirlos a terceros.
Gestionar preferencias de comunicación y optar por no recibir correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos usando los detalles a continuación o según lo indicado en los Servicios.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos o presenta la queja ante la autoridad local de protección de datos según corresponda.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha y notificaremos según lo requiera la ley.